多年来，工行沧州南门里支行一直积极履行社会责任，将残疾人客户金融服务的工作落到实处，通过特事特办暖心做法得到客户肯定。
近日，该行接到客户王老夫人电话，反映其丈夫因腿部残疾障碍，无法亲自前往营业厅办理挂失补卡业务。按规定，办理挂失补卡需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，不能由他人代办。但工作人员了解到其特殊情况后，急客户之所急，需客户之所需。该行工作人员决定上门服务。网点主任开车20公里，动身来到县城王老夫人家中，将其接到网点来，由于上车下车不便，网点主任和其他工作人员将其从家中抱着上车，下车也将其抱至轮椅上，抬入银行柜面，并且安排专门绿色通道为该客户办理了挂失补卡的业务。
办理完毕后，网点主任又开车将其安全送回家中，在归家途中，工作人员又悉心向两位老年客户讲解了近期高发的新型诈骗手段和防范方法，同时也普及了一些常用的金融知识。“上门来接我到银行办理业务，你们就像家人一样帮助我们，实在是感谢你们!”王老先生在工作人员即将起身返程的时候感激地说道。
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