柜员是网点的细胞，只有一线柜员提高工作效率，网点才能更好的为客户服务，减少排队等候时间。当前如何激发柜员的工作活力，提高柜面的工作效率，推动网点竞争力，是一个值得研究的课题，为了提高网点柜员的工作效率，提出以下见解，与各位同事共勉。
工具放在手边，常用的凭证放在触手可及的地方，一切工作所需要的物品要围绕着自己摆放，用完要放回原处，距离越短，速度越快，效率越高。在每天工前准备时，列出一个清晰的工作时间表，不仅能够合理地安排工作内容，也不会遗忘具体要做的事情。一般来说，将70%的时间计划好，其余30%的时间应当归类为灵活处理各种突如其来工作的事情，只有这样，在发生无法预期的工作的时候才不会手忙脚乱。
包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如对公开户、更换印鉴等；银行的信用卡业务，如贷记卡的申请、激活、密码重置等。
对于柜员来讲，业务有很多，但是地位也有主次之分，对有价值，有潜力的业务要进行区分，根据价值大小可以灵活分配时间。例如柜员在办理业务的时候识别出客户是潜在客户，活期账户上有大额存款，此时就可以花几分钟时间，借机营销理财产品，或许只要花一两分钟，客户就能意识到购买理财的优势，从而获得业绩。此外，还要适时递送宣传折页，将客户介绍给客户经理，进行二次营销。
涓涓细流汇聚成海，区区细壤积成山野，在日常工作中，我们保持一颗探索的心，不断创新工作方法，提高工作效率，积累点点滴滴的经验。
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