近期，工行都司前支行团支部以网点和部门为单位，组织行内青年员工组成8个商户营销先锋小队走访周边商户和社区，对周边有利资源进行客户外拓，深入了解商户的需求，取得了较好的营销成绩。
一、宣传商户新政策，吸引商户资金留存。利用银行网点优势，强调扫码支行资金直接到账，无需手动提现等产品特点，大力宣传“先收后奖”和“存款联动”等政策，对支行周边餐饮、零售进行地毯式走访，吸引商户办理我行二维码。营销先锋队迅速突破，强力获取大量周边商户的关注，添加商户微信，耐心细心服务，最终达成商户的资金留存。
二、研究社区客群，提高营销效能。组织行内青年员工走访支行周边高质量的社区客户群，利用视频、H5等媒介宣传“防范非法集资”相关金融知识融入社区，了解社区客群的行为特征和金融服务需求，分析社区客群的消费偏好，宣传储蓄存款、理财、智存通等银行产品的同时，联动营销借贷同发、信用卡等。
三、建立商户台账，抓牢基础客户。在每日商户外拓结束之后，及时汇总商户信息，建立商户走访台账，详细标注商户的意向银行产品和金融需求，并制定后续精细化营销的跟进计划。通过微信、电话、短信等方式做好客户的关系维系工作，持续扩大营销宣传，不断增强客户的粘性。同时注意做好商户的定期回访，加深与商户的交流和沟通，对客户遇到的问题作出及时的登记并予以解决。
支行青年员工优质的金融服务得到了周边社区和商户广泛好评，也为支行未来的各项业务发展提供了更多的合作机遇。
来源：
作者：朱一琳 宿晶晶
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