农业银行铁岭分行全面贯彻落实党的二十大精神，牢牢把握消保工作的政治性、人民性、专业性，聚焦高质量发展，积极响应客户关切，持续优化金融服务，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。3月13日起，该行全面启动2023年“3·15”消费者权益�；そ逃芑疃荚诠仓闲畔鸦肪�，提振金融消费信心。
布局谋篇 突出主题发起“动员令”
铁岭农行始终将金融知识普及作为落实服务客户、防范化解金融风险、履行社会责任的一项重要内容，贯穿于日常经营管理中。为做好此次教育宣传周活动，该行精心筹划，明确主题、提出要求，统一部署。一方面，充分发挥营业网点点多面广的布局优势，依托营业网点宣传“主阵地”，利用网点电子显示屏、海报、条幅、展台、自助机具等各类载体开展宣传。持续发挥780个“惠农通”服务点的辐射作用，打通教育宣传的“最后一公里”。另一方面，借助微信、微博、短视频平台、微信公众号等新媒体渠道，完善金融宣传网格建设。同时，充分利用监管部门组织的3·15集中宣传活动，走进广场、商圈、学校、社区、集市，全方位、多角度普及金融知识。
聚焦重点开启教育宣传“万花筒”
铁岭农行从“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”出发，围绕财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等内容，聚焦“一老一少一新”等重点群体，着力增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域宣传普及力度。并强化科技赋能，充分利用数字化技术，拓展线上线下教育宣传渠道，及时开展风险提示。结合农行实际，贴近社会公众需求，创新活动形式，丰富教育场景，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，不断提升教育宣传活动的趣味性、互动性。
固本培元筑牢消保工作“压舱石”
金融环境优化既需要消费者具有一定的金融知识，提升自身风险防范能力，更需要银行员工不断提升服务意识、增强服务技能。本着“打铁还需自身硬”的原则，铁岭农行年初制定了分层级、全覆盖的消费者权益保护培训计划。此次宣传周活动期间，针对全行消费者权益�；ぬ跸呷嗽�，将开展应知应会内容测试。以试代训强化员工�；は颜呷ㄒ嬷魈逶鹑我馐逗妥ㄒ的芰�，以考促学加强对消费者权益�；び泄胤煞ü婕爸贫纫蟮拇迹贫颜呷ㄒ姹；だ砟钊谌胍滴袢鞒�，为消费者提供更满意的金融服务打下坚实基础。
携手同心，行而不辍。农业银行铁岭分行将持续贯彻“以人民为中心”的发展思想，积极践行“客户至上、始终如一”的服务理念，恪守社会责任，展现金融担当，从大局着眼，于细微处发力，深入开展金融知识宣传普及，“用心、用情、用力”做好金融服务，为消费者权益保护高质量发展谱写新篇章。
