近日，一名60岁左右的客户前来工行沧州铁东支行大厅咨询信用卡提额事宜，客户称收到一条内容为信用卡提额至5万元的短信，特来网点要求工作人员将自己名下的信用卡额度提升至五万元。网点大堂经理立即查看了客户收到的短信，短信内容中附有明显非银行网址链接。
“请您不要相信!这是冒充银行工作人员进行的电信诈骗。”大堂经理明确告知客户并向客户解释：“信用卡提升额度多为后台审核并自动提升，不会通过发送短信链接的途径为客户提升额度，若需主动提升额度则需要咨询信用卡客服”。
随即引导客户拨打了工行信用卡客服热线，客服工作人员给出了明确的答复，客户的这张信用卡目前无法提升额度，即使需提升也不会给客户发送提额的短信链接。客户了解情况后松了一口气，连连向大堂经理表示感谢。
