“双十一”线上购物热潮之下，民泰银行杭州滨江支行聚焦老年客户数字购物不便的需求，于双十一当日推出“温情相伴，乐享银龄”主题活动，组织了“阿姨团专属逛街局”，带着近十位老年客户直奔杭州市九堡服装城，把理财室的“唠嗑时间”搬到了批发市场的试衣镜前。
团队结合老年客户需求，提前准备充饥零食、饮用水、纸巾和便携医药包等，并规划从地铁接驳到服装城的便捷路线，优选适配老年群体的舒适服饰商户，确保行程轻松、体验贴心。活动当日，印有“浙江民泰商业银行”标识的红色物资包与拉杆车，成为九堡服装城一道温馨的“金融服务风景线”。
在服装城活动现场，理财经理团队化身“生活顾问”，协助老年客户挑选舒适面料、合身版型的服饰，并结合季节特点提供穿搭建议。从试衣间的细节提醒，到行程中的暖心照料，服务的温度体现在每一个陪伴的瞬间。
金阿姨感慨：“今天像一家人逛街，比自己买衣服有意思多了!”这正是我们所有准备的初衷——让服务走出柜台，让陪伴融入生活。
夕阳西下，回程的拉杆箱被塞得满满当当：张阿姨为女儿挑的新衣，李阿姨给老伴买的保暖裤……王阿姨乐呵呵地举着手机，非要合影。镜头里，印着行名的红色购物袋格外醒目，袋子里装着的，不只是一天的“战利品”，更是民泰银行杭州滨江支行沉甸甸的心意。
支行带上的不只是拉杆箱，是一份“出门有我”的踏实承诺;支行提供的也不只是穿搭建议，是一种“时刻被挂念”的暖心体验。民泰的服务，正在每一个“让我来”的瞬间里，悄然生根。
