近年来，随着我国城镇化的深入推进，越来越多的新市民正走向城市，用辛勤的劳动编织生活的梦想，为城市建设贡献力量。建信人寿江西分公司践行“以人民为中心”的服务宗旨，积极加强新市民金融服务工作，为新市民提供优质保险服务。
客户刘先生2022年8月在工地做事时，不慎被铁销弹入眼睛，导致眼睛受伤，经过近半年的治疗。2023年5月底，刘先生向我司申请理赔，但因其本人为湖北人，只是来江西务工，举目无亲，对江西不熟悉，受伤期间未回老家，自己租房住在工地附近的乡下休养，休养期间很长一段时间无工作收入来源，不知如何办理理赔申请，也不便至我司办理。
(左图去客户家路上;右图在客户家中)
刘先生拨打了我司柜面电话，告知自己的处境。了解到刘先生情况后，我司本着以客户为中心的宗旨，特意指派服务人员，冒着大雨，驱车200多公里，到达刘先生租住地点，上门协助其收集申请材料，现场受理理赔。6月2日，我司向刘先生赔付4万元，收到赔款后，刘先生表示：自己本来外来务工，举目无亲，你们公司能上门服务，帮我解决了最棘手的问题，理赔款如雪中送炭，也解决了休养期间没有收入来源的问题。
刘先生案件只是建信人寿服务新市民的一个缩影，建信人寿江西分公司积极开展创新服务，特别是对新市民、老年群体等特殊群体开通绿色服务通道，开通老年人专柜，对不便上门办理业务客户开通上门服务，守护人民群众的美好生活。(宋亮)
