据中国地震台网正式测定，11月7日4时19分在西藏拉萨市墨竹工卡县发生4.5级地震，震源深度10公里，震中位于北纬29.85度，东经92.25度。
地震发生后，人保财险西藏分公司党委高度重视，第一时间作出应急部署，立即启动重大自然灾害应急预案，要求把人民群众生命财产安全放在第一位，快速有序开展各项理赔服务；人保财险西藏分公司理赔部负责人携农险、人伤、非车险分部以及拉萨分公司工作人员奔赴震区开展查勘定损，及时掌握震区农户受灾受损情况。在查勘现场，拉萨分公司2名班子成员坐镇指挥，理赔人员有条不紊的进行查勘定损。理赔部负责人要求：县支公司要充分发挥乡镇“三农”服务站、村级服务点的网络优势和服务优势，同时从其他县区调集理赔查勘人员，走村入户、逐户查勘，及时掌握第一手资料，第一时间将赔款交到农户手中，全力减少农户损失。
受灾现场，自治区党委常委、拉萨市委书记肖友才就防灾救灾进行安排部署。理赔部负责人汇报了西藏分公司应急方案、逐户排查灾情、集中力量查勘定损等工作情况。
截止目前，人保财险西藏分公司已成立10人理赔工作小组，通过查勘，发现处于震中的墨竹工卡县日多乡拉隆村一组5户、念村三组2户农牧民房屋均受到不同程度损失，部分牛羊被落石砸死等情况，暂未发现人员伤亡，工作人员正在全力开展理赔救援服务。
人保财险西藏分公司将全力践行“人民保险 服务人民”的使命担当，以实际行动履行央企政治责任，积极参与抗灾救援服务，快速开通理赔绿色通道，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定发挥积极作用。
▶快速开通重大灾害理赔绿色通道。简化本次地震灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。
▶全面提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。
▶立即启动无差别救援服务，全面落实金融监管总局要求，面向全社会提供无差别理赔支持。
▶快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、应急物资等支援灾区。
▶立即做好预付、赔付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，对涉及民生的理赔要快速及时赔付。
▶开通医疗垫付服务，取消定点医院限制。需紧急救治的不限制就诊医院范围，公司可提供担保、垫付医疗费用，积极主动预赔。
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