入冬以来，山东省临沭县住房和城乡建设局结合持续开展的“走在前、进位次、提水平”活动目标要求，从抓学习、抓制度、抓作风和解决群众关心的热点、难点入手，坚持多措并举，大力加强机关作风建设，在全县住建系统营造了“人人讲争先、事事创一流”的良好氛围。
一是聚焦理论学习，抓好教育培训。以打造学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型机关为目标，先后编写了《住建系统窗口服务指南》，将每周一和五定为“学习日”，组织广大干部职工集中学习政治理论和业务知识。组织专业水平高、有一定特长的中层骨干登上讲台，开设“专家讲坛”，在全系统营造了“你追我赶、人人争先”的浓厚学习氛围,全面提高了广大干部职工的服务水平和创新能力。
二是聚焦行为规范，抓好制度建设。先后印发了《深化“讲故事、学理论实”专题教育集中开展党员干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项整治工作方案》、《关于在全县住建系统开展“走在前、进位次、提水平”活动实施方案》等一系列文件，对机关作风和服务行为进行整顿、规范，要求广大干部职工在工作时间不得上网聊天、玩电脑游戏，严禁上班期间脱岗、串岗等，树立爱岗敬业、誓争一流的良好风尚。
三是聚焦群众诉求，抓好作风建设。先后选派专业人员进驻政务服务中心，对民生工作实行“一条龙”服务，并在原来政务公开的基础上又进行深化和完善，对办事程序、服务承诺、收费标准等进行调整、补充和完善，要求服务人员严格发扬“三办”作风，即对待群众需要解决的问题“马上办”，对待可今天办，也可明天办的问题，力争“今天办”，对待需要加班处理的问题，毫不犹豫“加班办”，进一步规范了办事程序和服务行为。
四是聚焦服务民生，抓好群众热点、难点问题处理。结合城市建设与管理方面暴露出的薄弱环节，重点对供水、供气、供暖以及住房保障等群众反映的热点难点问题，组织专业技术人员进行跟踪调查，优化服务机制。在抓好智慧供热建设的基础上，采取事前监督、事中管控、事后跟踪等办法，做好了城市供暖供气和供水监督管理工作，做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，力争让广大群众满意。
（ 朱孔荣 高 瞻 孙馨馨）
