为持续推进大运营服务体系建设，进一步提升运营条线风控和服务能力，更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面，近日，富德生命人寿普洱中支召开第六届“创优杯” 运营条线业务技能竞赛启动会。中支负责人刘云阳、各部门负责人及营运全体工作人员参会。
会上，中支营运部首先对第六届“创优杯”竞赛的目的，及活动内容进行详细的宣导，重点对两核、客服条线以核保契约、保全、理赔调查、单证档案、咨诉、增值服务、电话服务七大业务序列竞赛方案及积分规则进行讲解。
结合竞赛各赛事安排，中支刘云阳总提出了几点要求：一是中支营运部门全员要积极参与、把握机会、展示自我，借机提升和强化专业技能，提升客户服务满意度；二是要以比促学，以赛促训，有效提升运营效率和客户满意度；三是以专业技能大比拼专业知识竞赛为契机，营造中支浓厚的学习氛围。
根据“创优杯”竞赛项目，普洱中支将派出优秀的伙伴参赛，当前参赛伙伴已积极投入复习当中。相信通过此次业务技能竞赛，定能提升普洱中支营运条线整体服务水平和业务风控管理能力。
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