蒋女士是一位新时代的90后，有着极强的保险意识。自己孩子出生不久，就在太平人寿云南分公司为孩子购买了太平福禄、超e保、爱无忧等多款保险产品，希望让保险陪伴孩子健康成长。
然而意外总是来得猝不及防，2021年5月28日上午，家人在看护孩子时因一时疏忽，一岁多的孩子不小心将桌子上的开水打翻，导致孩子的头部、上半身被严重烫伤。家人紧急将孩子送往昆明市儿童医院住院治疗，后行“刃厚皮片移植术+下颌、胸部、双上肢烧伤创面扩创术+头皮皮片取皮术”。
7月23日，蒋女士带着相关理赔资料至柜面申请理赔，理赔服务人员细心接待客户，暖心安慰，关心孩子治疗及恢复情况，主动协助客户调取病历等资料。后经云南分公司审核，及时进行理赔，累计赔付保险金6.72万元。
收到理赔款后，蒋女士致电理赔人员表示感谢：“发生这样的事情真的很痛心，过了这么久我们都还是不能接受这个事实，还是有你们，给了我们这个家里一丝丝的温暖，保险真的很好，至少在经济上让我们能缓一缓，真的谢谢你们的帮助。”
太平人寿云南分公司 曹凤霞
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