2021年3月25日，客户Y先生在我司为自己投保了一份百万行无忧2.0。今年3月25日到了第二年度缴费，代理人联系客户，客户表示因近期工程款未到账，需要推后交费。
之后一个多月的时间里，红河中支续收专员李海燕老师和代理人多次联系客户，电话却一直无人接听。直至宽末前10天，代理人反馈说客户因意外住院，还在重症监护室，无法见面。后续代理人再次联系时，客户说回弥勒老家养伤了，没钱缴费，考虑后期复效。
考虑到6月30 日前公司有免息复效的政策，为借助这个好政策帮助客户留住保障，李海燕老师于近日乘车奔赴100公里，赶到弥勒拜访客户。了解到客户因意外导致14根肋骨骨折，脾脏进行了切除，花费了高额医疗费用，工程款也迟迟收不回来，家庭经济十分拮据。李海燕老师贴心地安抚客户情绪，耐心地讲解公司免息复效政策，同时站在客户角度细致地分析了保单失效后将面临更大的风险。看到公司工作人员这么耐心讲解，客户也感叹近期自身发生的意外情况，表示会考虑。
就在李海燕老师回蒙自的路上，代理人反馈客户已经存好保费了，海燕老师立即操作协助客户完成了交费。往返的路程虽然遥远，但通过自己的努力，成功地帮助客户留住了保障，再远的奔赴也值得!
红河中支 李海燕
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