为避免柜员办理业务中出现不必要的差错错误，提升工作效率，近日，邮储银行于都县支行积极组织“降差错 提效率”培训，要求做到“三要三不要”。
三要：一要保持高度的注意力，这是减少差错率的根本因素；二要笔和纸不离手，把客户报出的数字及时记载在纸上，敲打键盘时有核对的依据，这样就能有效减少差错；三要及时整理现金和业务凭证，柜员要勤于碰库，每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好，假若下次碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能及时追回现金或是业务凭证等。
三不要：一不去听，办理业务时柜员不要就办公室其他同事的话题而分神，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；二不去想，办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付可准确，柜员办理业务时要做到办一笔甩一笔，这样就会减少差错；三不带情绪工作，临柜工作人员不能将生活的情绪带到工作中，不能将一些消极情绪感染给客户，影响工作。
银行的前台业务是由很多细小的环节组成，要做到以上几点，减少差错率还是需要柜员自身注意，在工作中养成良好的操作习惯，有序地进行工作。
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作者：熊祥祥
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