在当前打赢新型冠状病毒疫情保卫战的关键时刻，光大银行济南分行按照总行统一部署，积极行动，高度重视新型冠状病毒疫情防控工作，多次召开疫情防控专题会议，不断加强疫情防控斗争的各项部署，将工作落细落实落到位，多措并举全面保障员工及客户身体健康，在特殊时期做好金融服务，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献光大力量。
疫情防控就是和病毒赛跑。疫情发生后，光大银行济南分行主动对接辖区内涉及抗疫工作的相关企业。针对重点医药制造和流通企业、医疗防护用品生产企业、防控疫情物资生产企业等企业有资金需求的迅速开通金融服务绿色通道，快速进行对接推进，已审批追加医药企业、医院首批贷款1.3亿元。光大银行济南分行网点全面开通了“抗击疫情”业务绿色通道，疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办，单位或个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办，对客户有特殊需求的业务上门办、现场办。同时减免费用、简化流程，对通过光大银行各种业务渠道向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费、邮费、电报费等相关费用，全力保障金融服务顺畅，以自己的热心真心换客户的安心暖心。
银行网点既是做好金融服务的窗口单位，也是防控疫情风险扩散的一线场所。为能够向广大客户持续提供安全的金融服务，光大银行济南分行员工佩戴口罩坚守在岗位第一线。同时该行在网点厅堂为客户准备了免费的手套、洗手液、消毒水，并为每位到店客户进行体温测量，加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，有效阻断传染源，保障客户、员工的健康安全。在全力保障客户金融服务需求的同时，利用多渠道做好营业值班公示，缓解客户出行压力，积极引导企业和市民通过网上银行、手机银行、光大云缴费等线上方式办理金融业务。
为降低疫情传播性，让客户快速查找到疫情重要信息，让爱心能第一时间传递到抗疫一线的斗士们手中，光大手机银行近日上线推出抗击疫情专属服务区。该专属服务区涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、确诊患者相同行程查询、爱心募捐通道、人民好医生疫情防控平台、消费者权益投诉等集成功能，全面覆盖疫情期间相关金融、生活类服务，为打赢疫情防控阻击战提供支持。
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