为深入践行“以人民为中心”的发展理念，积极保护金融消费者权益，3月15日起，光大银行济南分行联合人民银行济南分行、山东省残联，开展以“知权利 明责任 识风险 阳光陪伴 温暖守护”为主题的3·15金融消费者权益宣教系列活动。
3月15日上午，人民银行济南分行金融消费权益保护处处长、山东省金融消费权益保护协会秘书长郭艳玲，山东省残联部长杨爱荣莅临光大银行济南分行，与光大银行济南分行行长朱军、副行长黄秦及相关部门负责人，共同以视频的方式参加了光大总行举办的“2022·阳光消保温暖守护”启动仪式。光大银行济南分行在此次全年活动中，被总行确定为守护特殊群体中残障人士的重点落地分行，在启动会上与总行主会场进行了现场连线，朱军行长接受了总行齐晔副行长授予的“2022·阳光消保温暖守护--关爱折翼的天使”任务书，并带领济南分行消保领导小组全体成员做出守护残障人士郑重承诺。
启动仪式后，郭艳玲处长和杨爱荣部长来到光大银行济南分行营业部，了解我行“3•15金融知识教育宣传周”的组织和开展情况，对网点在老年人和残障人士的服务设施和服务功能方面，给予现场指导。
3月15日以来，光大银行济南分行以增强金融消费者获得感和满意度为目标，围绕金融消费者八大权益,采取民众喜闻乐见的自创漫画“瞄星人说消保”、长图、抖音小视频等寓教于乐的形式，线上线下相结合，行内行外相结合，灵活生动的开展。引导观众提升风险防范意识和能力，自觉远离非法金融活动。让身边人讲身边事，让身边事教育身边人，畅通消保教育宣传“最后一公里”。
下一步，我们将以“2022·阳光消保温暖守护”特色教育宣传启动仪式为契机，在全年进一步突出对特殊群体，尤其是残障人士的服务和宣传，从网点功能、人员配备、活动组织等方面，给予政策和资源的倾斜，将“2022·阳光消保温暖守护--关爱折翼天使”做成济南分行消保工作的特色和亮点。整合行内行外各方资源，从更深层次、更大范围、更有保障、更可持续的维度，为金融消费者权益�；�、提升金融服务作出更大的贡献。
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