中国银保监会和中国人民银行近日联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民群体在创业就业、租房买房、孩子上学、医疗养老等方面的切实需求，鼓励银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接，提供多元化的金融服务支持。近日，光大银行聚焦新市民对重点领域的金融服务需求，出台了关于加强服务新市民的十个方面24条惠民、利民具体举措，以高质量、高效率的金融供给增强新市民的获得感，推动“三农”服务再上新台阶，助力“城镇化”建设迈向新征程，积极、精准、稳妥地为新市民提供金融服务。深耕特色普惠信贷项目助力新市民创业就业光大银行从金融产品设计和普惠生态链场景金融入手，为新市民创业就业营造良好融资环境。一是打造具有线上化、自动化、信用类特色的产品“组合拳”，提升新市民融资便利性；二是提高“快贷系列”产品的城市覆盖范围和可得性，为新市民创业及吸纳就业提供更为及时的信贷资金；三是推动厂房抵押、知识产权质押、科技孵化等特色普惠贷款项目落地，加强与国担、农担合作，扩大政府性融资担保对小微企业的覆盖面；四是重点围绕企业、政府机构、交易平台、互联网平台、特色行业五大普惠生态链发展场景金融，为小微企业提供资金支持。积极参与城市更新项目缓解新市民住房困难光大银行通过将城市更新列为房地产业务的重点领域，积极践行新型城镇化建设，着力解决新市民住房需求。该行将通过参与公租房、保障性租赁住房、共有产权房等保障性住房的建设和城镇老旧小区的改造工程，支持保障性住房健康持续运营，助力提升新市民的居住供给。提升新市民住房融资便利性和均等性光大银行坚持“房住不炒”的定位，从新市民住房融资便利性和均等性方面着手，提升金融服务能力和响应速度。一是及时跟进和应用各地方政府明确的新市民标准，对符合各地购房政策且具备购房能力、收入相对稳定的新市民，积极满足合理的购房信贷需求；二是加快推进对购房者信用水平、房屋交易行为的智能识别，运用信息技术手段实现远程自动化、自助式的批贷、放贷和还贷流程；三是落实“因城施策”原则，合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款的标准。推动新市民生活消费的用卡便利和融资便捷光大银行通过数据引入，丰富新市民画像，补充新市民征信数据，提升信用卡消费及融资便利。一是重点面向城市职场新白领、一线蓝领、应届毕业生等特定新市民群体，发行专属信用卡，同时，联合青年群体较集中的网络购物平台，为新市民信用卡客户推出权益礼包、提供购物特权；二是针对新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求，发挥线上融资优势，合理提供消费信贷产品。推出保障型金融服务护航新市民工资支付和资金安全光大银行针对新市民工作和生活中重点关切的工资发放即时性、购房资金安全性、培训费用合规性等领域，推出保障型金融服务。一是发挥农民工工资保函业务在工程建设领域保障农民工工资支付的功能和优势，确保农民工工资按时、足额发放；二是设置一对多的账户管理和支付结算模式，保障骑手、货车司机等灵活用工的新就业形态市民获得劳动所得的时效性和便利性；三是运用交易资金托管功能，在房屋交易、教育培训等行业，保障新市民在置业、教育过程中的资金安全。践行新市民融资交易的利率优惠和费用减免推动减费让利，光大银行着力降低新市民融资成本和费用支出，提升针对新市民各项金融服务的普惠性。一是加强对普惠贷款定价机制的顶层管理和考核监控，建立常态化的收费检查机制，严防误收费、严禁乱收费，推出无还本续贷功能，通过展期和灵活设置还款期限等方式，缓解还款压力，有效降低新市民创业融资成本；二是定制发行农民工“众匠”主题卡等卡种，提供包括减免工本费、挂失费、手续费等在内的五大优惠政策。发挥财富管理优势为新市民提供养老保障和普惠理财光大银行发挥财富管理优势，提供普惠型养老和理财金融服务，让新市民安心创业、就业、置业。一是重点打造“1元理财”“水电燃无忧保险”等普惠型理财和保险产品；二是创新发行更多符合新市民特征的养老理财产品，助力新市民实现老有所依的愿望；三是面向无社保的新市民，提供商业养老年金和医疗重疾保障，降低新市民的疾病和养老风险。促进新市民缴费服务的便捷性和高效性发挥“光大云缴费”作为全国领先的开放便民缴费平台优势，通过技术创新、项目扩容，加大平台输出，优化流程体验，大力发展社保、教育、物业、医疗、养老等行业的缴费服务，适应新市民流动性强的就业特点和生活需求，提升新市民获得缴费服务的便利性。加强内外合作满足新市民复合型金融需求光大银行针对新市民的复合型金融需求，积极推动与各方合作，共同引导新市民有效、合理地获得金融服务。一是做好与财政、社保的对接服务，积极参与农民工工资保证金账户系统建设，推动农民工工资代发和保证金专户业务实施，落地发行第三代社�？�，为新市民养老金等政府补贴发放提供便利；二是与人行征信中心合作，开展个人信用报告无纸化查询服务。助力新市民金融知识普及和金融风险防范能力提升光大银行积极组织针对新市民的金融知识普及和消费者权益保护专题宣传活动，不断增强新市民的风险防范意识。一是以“2022·阳光消保温暖守护”金融消费者教育宣传活动为载体，通过送金融知识进社区、进学校、进工厂等方式，做好新市民金融知识普及教育；二是开展防范非法集资宣传活动，助力新市民增强防骗反诈、防范非法集资能力；三是畅通新市民投诉渠道、完善纠纷多元化解机制，通过第三方机构调解、中立评估等方式高效而妥善地处置消费纠纷，切实维护新市民金融消费者的合法权益。
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