一个忙碌的早上，一位阿姨拿着一份某保险公司的保单急匆匆地走进工行南昌朝阳新区支行，焦急地向大堂经理问出一连串问题：“这份保险产品是否在今年有分红、资金是否有到账、何时有多少收益......”
大堂经理随即引导客户来到智能柜台打印近几年的保险扣费及分红明细，并圈出重点给客户看。但客户表示对该保单的保障仍然存在疑问，随后大堂经理将客户引导至理财经理室。经过理财经理近2个小时的细致讲解，为客户逐字逐条的分析与计算，得出结论：该份保单为客户锁定了15年2.57%的收益，总体收益来说还是能够跑赢单纯配置定期存款的收益。
客户在理财经理的讲解下，对之前购买的保险产品有更深入的了解，表示很感谢工作人员的热情与耐心，并表示自己下个月会有一笔钱到期，不知道该如何配置。理财经理根据客户的需求，为客户推荐了工银安盛的一款增额终身寿险，并将这份产品与之前客户购买过的保险产品进行对比。最终，客户在理财经理及相关工作人员的专业服务下，购买了此款期交型保险。
网点工作人员耐心、细心、用心地为客户讲解了客户在他行购买的产品，认真聆听并分析客户需求，赢得了客户的认可。通过与客户的交流与沟通，结合当前市场经济形势，理财经理站在客户的角度，诚心为客户解决问题，给客户提供了专业的建议和定制化的方案，最终客户实现了她的投资目标和保障需求。
