2024年末，工行遵义播州支行个人业务部办理了一笔个人房产抵押消费与经营组合贷款，客户是一个老实本分的生意人，早年间从农村进城打拼，凭自己吃苦耐劳的踏实品质在城里成家立业，很少有贷款需求，交流说道：“不管欠谁钱总感觉心里不踏实”，情愿拿出所有积蓄全款也不愿意办理房贷，所以导致年末经营需要才有资金需求，工行遵义播州支行客户经理核实经营流水与场地后，以房屋抵押授信一笔20万组合贷。在等待审批结果的过程中，客户一直向经办人员提起“要不要坐下来吃饭”，客户经理想到该客户可能只是想客套一下，就以不合规为由婉拒。
但是审批通过后，等待不动产中心出抵押登记证的过程中，由于年末不动产中心业务量激增，受理审核的时长较平时有所延长，导致超出了客户经理告知客户的预计放款时间，期间客户一直提起“坐下来吃饭”之类的话语，客户经理这才反应过来情况不对，直接电联客户询问缘由，是否存在有中介收费行为等，客户听及此很尴尬地说道：“不是这样的，只是我以前没有办过贷款，听到老乡和身边朋友们说，办贷款要对经理有所表示，很多年前老家的人去某银行办贷款，也送了一些烟酒礼品才办下来的，我身边的朋友几乎都是这样。”客户经理瞬间恍然大悟意识到，原来客户误以为抵押证没出，是暗示其要有所表示才能放款。该客户很不好意思地说道:“我绝对没有说您不好的意思，只是我没什么文化，以前只在老家办过贷款，加上朋友们都这么说，我就以为这是个规定。”
客户经理听后哭笑不得，向客户解释了办理贷款过程中有任何“吃拿卡要”行为都是违法违纪的，工作人员不会接受客户的任何“表示”，也不会因为任何不正当理由拒绝发放贷款，提醒客户以后不能有这样的想法，并让客户到行由经办人员再次把办理贷款时签署的“客户告知书”念给客户听，也允许客户拍照保存，客户似乎觉得这样的“规矩”冲突了其原来形成的价值观，愣神半响才感慨到：“原来是可以不用送东西的。”
这件事情发生以后，我感触颇多，自入行以来各层级反复开展了廉洁警示教育，跟许多刚踏入社会的新员工一样，在潜意识里就认为“吃拿卡要”是一件非�？膳碌氖虑�，从这件事我才体会到这种行为原来在信贷领域并不少见，这会导致让多少老实本分做实体经济的小微企业主吃亏。
对于年轻的我来说，职业生涯很长，每一片羽毛都是精心打磨后蜕变出来，因此，要时刻珍惜漫漫人生路，做廉洁克己工行人。
来源：工行播州支行
作者：吕纹纹 
