今年以来，农行山东泗水县支行泉林分理处，强化服务意识，提升个人素质和专业技能。有力的提升了服务质量。一是抓好日常管理。注重对员工服务意识培养，在员工中开展服务意识教育和服务技能培训，不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。二是加强业务精细化的学习。在业务营销时，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销。三是经常性抓业务学习。该处时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、孔伟
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