近年来，东方农商银行紧抓连云港作为“一带一路”交汇点战略机遇，始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以创新为动力，聚焦中小微实体企业出口需求，主动对接招商引资部门，大力推广外汇贷款、进口代收押汇、预付货款融资、出口商贴、跨境人民币结算等业务，有效拓展资本项目落地，实现国际业务快速增长。截至8月末，东方农商银行国际结算量达7.5亿美元，同比增长3.7亿美元，增幅达93%，结算量位列全省54家网内农商行第1名；位列全市33家金融机构第2名，仅次于中国银行连云港分行。结售汇达3.6亿美元，同比增长1亿美元，增幅39%，结售汇位列全省54家网内农商行第2名。
一是抓产品，逐步建立健全业务体系。围绕国际业务客户需求，聚焦公司、个人两大主线，全面发力融资、结算、资金等各类业务，产品体系日趋完善。推出对公外汇业务产品29项。其中汇款项下、单证项下和国内证项下等融资类产品18项，汇入汇出汇款、出口托收、进口代收、进出口信用证、保函、跨境人民币等结算类产品5类8项，资金类产品3项。个人汇款、个人外币兑换、个人结售汇、外币现钞等4项个人外汇业务全面开展。2015年，从省外汇局成功申请500万美元外债额度，成为全省农商行系统内较早开立NRA账户并办理NRA账户项下业务的法人单位之一。省联社跨境人民币业务系统上线后，东方农商银行迅速反应，在系统内较早办理跨境人民币汇入汇出及进出口信用证业务，先后通过大额支付系统和CIPS系统办理跨境人民币汇入汇出，解决客户燃眉之急。2016年，省联社上线单证中心模式支行网点外汇操作模式，东方农商银行立刻申办辖内墟沟支行外汇业务，成为省联社网内农商行中首家办理外汇业务的支行网点。近两年，根据客户需求，相继推出出口退税质押融资、预付货款融资等产品。涵盖面广、种类齐全已经成为东方农商银行国际业务产品的一大特色。
二是抓客群，不断夯实业务发展基础。坚持贸易类、服务类、资本类客户齐抓并举、协同发力。通过强化与外汇管理局、海关、商务局等政府职能部门对接力度，密切与保险、货代、物流、船公司等企业联系，多方获取企业信息，主动拓宽营销渠道，精准锁定客户需求。截至8月末，国际业务企业类客户总数达305户，涵盖贸易、金属、化工、食品、科技、材料、农业等多个领域。同时，采取差异化竞争策略，重抓实体中小微企业客群，全市对外贸易进出口额在100万至1000万美元之间的365家进出口企业中，有92家与东方农商银行有业务往来，占比达四分之一。日益壮大的国际业务客户群体，促进了外汇业务和人民币业务良性循环，既支撑外汇业务迅速发展，也为其他业务拓展提供有力抓手。
三是抓服务，牢固树立良好品牌形象。秉承让利客户的宗旨，通过减免手续费、汇率优惠、下浮融资利率等多种方式，并提供免费上门开户、免费上门收单、免费预审单据等服务降低企业运营成本，有效提升市场竞争力。通过网银结售汇、微信受理业务申请等便利措施，减少客户奔波，节约客户时间成本，提高企业运行效率。先后通过举办外汇专家讲座、银企交流会、留学移民海外投资分享会等特色活动，为广大客户提供系列“增值”服务，增强客户粘性，提升品牌形象。主动携手市贸促会，逐户走访全市具有进出口资质企业，为企业出谋划策、排忧解难，支持企业走出去，策应国家“一带一路”发展战略。
四是抓管理，打造专业化人才队伍。通过外部招聘、内部挖掘等方式，组建了一支以总行技术指导为依托、以基层全面营销为基础的国际业务专业团队。在国际业务部，以外部引进的业务人员为技术骨干，以本行优秀会计人员为中坚力量，以海外留学和新进研究生为新鲜血液；在基层，以各支行、直属机构优秀客户经理为营销先锋。目前，国际业务部拥有跟单信用证专家（CDCS）1人，中级经济师2人，会计师3人。积极开展外培内训，每年组织人员参加省联社、监管部门、同业和外部机构组织的外部培训8次以上，学习国际业务单证审核技术、国际反恐反洗钱形势、国内外汇政策、汇率风险及管理、公司信贷及国际业务的创新和合规等多方面内容，及时掌握行业前沿知识和相关政策导向。按季开展业务技能培训，不定期对营销人员“一对一”专项业务指导，着力提升基层客户经理业务素质，人均指导培训达80课时。
五是抓机遇，助力自贸区高质量发展。8月26日，国务院正式批复设立江苏省自由贸易试验区。东方农商银行迅速响应，制定出台江苏自贸区连云港片区金融服务方案。9月11日，已为自贸区内企业连云港华曼仓实业有限公司办理汇款业务106万美元。未来，东方农商银行将紧紧把握自贸区战略发展机遇，依托法人机构优势，紧跟金融改革政策，拿出多创“率先”、多做“首家”、多干“第一”的魄力，以普惠金融的精神，为自贸区企业提供更加优质、专业、便捷的“一揽子”跨境优质金融服务。进一步优化国际业务审批流程，畅通审批通道，提高审批效率。对自贸区企业实施限时办结服务，开辟绿色通道，提供安全、便捷的本外币资金汇划、跨境投融资等跨境金融服务。加快产品和业务创新，通过NRA账户体系、内保外贷、全口径融资、海外投资、贸易融资等途径，为自贸区企业提供充足的多渠道多选择资金支持。积极推进跨境人民币清算，提高跨境人民币服务质量，支持跨国公司开展跨境人民币资金池业务，为区内企业资金结算提供便利化服务。（闻敏 杨钬）
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