近年来，农行青州支行紧紧围绕上级行“三化三铁”工作部署，突出运营标准化管理主线，不断优化网点操作流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步提升，风险管控能力得到进一步加强，为稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。
一是持续夯实运营基础，运营管理水平不断提升。该行运营管理工作按照“标准高、管控严、基础牢”的要求，坚持把运营基础工作作为一项重点工作常抓不懈，筑牢了运营业务基础。围绕运营主管和柜员队伍建设，开展“金擂台”岗位练兵活动，通过推行运营风险分析例会，强化业务运营考评机制，运营队伍建设明显改观，识别、控制、抵御风险的基础更加牢固。建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制，风险管理和考核评价多策并举，制定完善考核办法，持续跟踪重点项目和关键运营指标。通过邮件、微信通报，持续跟踪、重点关注风险暴露水平。
二是深入运营监控，运营操作风险防控水平增强。坚持严格认真的现场与非现场检查，保持对违规行为的高压态势。从思想认识、检查方向、检查方法、检查机制多方面树立风险导向理念。采取多种方法，结合该行实际，以风险为导向，认真组织开展全面检查、常规检查和专项检查，对被查项目逐项检查，不留死角，不空盲区，细致排查风险隐患。对检查发现的问题，及时分析总结，提出加强运行风险管理的措施和整改要求。及时转发上级行发布的风险提示、案例分析，有效防控运营风险。
三是制定有效措施，网点标准化运营水平不断提升。按照总行、省分行网点竞争力提升战略的总体部署，着力网点转型，通过人员和柜面组合的优化，推进网点运营标准化，提升网点竞争力。精简下来的人员充实到大堂经理和客户经理队伍，促使网点尽快由“业务处理型”向“营销服务型”转变。
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