“你们的服务真是太暖心了，让我很感动”！6月13日，一位年迈的王先生将三面印有“热情服务，尽职尽责”、“为民全心办事，为公尽职尽责”、“服务热情，品德高尚”的锦旗送到兴平联社西城信用社，以表达对网点人员的感谢与称赞，感谢该社员工提供的暖心服务。
王老先生是一位退伍老兵，身患脑梗腿脚不便。第一次来信用社办理业务时十分着急，他说因老伴突然昏迷进了医院，在用银行卡支付医药费时，一着急连续输错三次密码把卡锁住了。一边是昏迷不醒的老伴，一边是因银行卡锁住无法支付的医药费，老先生十分着急。
看到此情景，工作人员安慰道，“叔别着急！您能写自己名字吗？我们可以给你办密码挂失，重置新密码，问题不就解决了吗”。老先生说自己手拿笔困难，因为拄着拐杖行动不便，我社工作人员让老先生先坐下来等一会儿，然后就去马路对面帮老先生刻好了个人名章，随即给老先生办理了密码重置业务。老先生十分感动，再三表示感谢： “是你们信合的员工感动了我，在我着急的时候能跟我一同想办法解决，信合就像宣传语说的一样，是咱们老百姓自己的银行，真正为老百姓着想、替老百姓办事！” 此后老人家经常来网点，有时是来办业务，有时就来跟大伙儿聊聊天，老先生常说道：“信合给了他家的感觉，这里的员工就像家人一样”。
老吾老及人之老，兴平联社将继续推进适老金融服务常态化，努力提高服务的便捷性和效率性，为老年及弱势群体提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。
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作者：张维敏
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