农行山东泗水县支行营业部贴心为病患客户提供暖心服务，践行客户至上始终如一的服务理念，为客户解决现实问题，打造人民满意的客户服务窗口。
9月19日，有客户找到我行营业网点，哭诉自己的烦恼，她着急的说：“自己丈夫患有脑梗，现于济宁附院接受治疗，目前意识模糊，意识不清醒，无法辨人”，随后掏出其配偶的银行卡想让我们办理重置密码业务，问及原由，其称该卡里有医疗保险返还资金，专项用于此次治疗，但其卡主意识模糊，无法告知密码，我行营业网点负责人了解情况后，立即决定开启绿色通道，引至窗口特事特办，经过搜集及多次核对资料最终顺利为客户办理业务，解决客户实际困难，赢得了客户高度的评价。
近年来，支行营业部员工始终秉持客户至上的服务理念，致力于为客户提供优质服务，解决客户实际困难，想客户之所想，急客户之所急，与客户始终同频共振，绝不将客户拒于千里之外，让每一位客户相信农行，选择农行。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、李明
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