优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需求。谁就能占领更多的市场。
为真正创建服务品牌，龙口农商银行从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行资以及指示、引领手势等服务姿势的学习;通过每天的晨会、练习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;通过开展内外部环境整治、现场分流，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。这是行业精神文明建设的重要内容.
首先优质的服务需要诚心。在实际工作中，真诚的心灵在优质的服务中起着非常重要的作用，为顾客提供优质服务是龙口农商银行每一名员工竭心尽力做到重要方面，我们深知优质服务是立行之本，要以主人翁的姿态搞好服务，坚持从自身做起。
第二，加强服务窗口建设，树一流服务形象。在诚心服务群众，努力提高服务质量的思想指导下，全体员工在办理业务过程中讲究语言艺术，语言亲切、礼貌，说话音量适中，语句清晰，在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和、坚持使用文明服务用语，做到同意着装、挂牌上岗、站立服务。并在营业大厅配备、老花镜、点钞机、笔、饮水机等便民实施.
强化教育培训，加强优质服务理念，打造服务精品网点。提高员工水平的关键是提高员工的素质，员工的素质是提高服务质量的基石，加强员工的思想政治和职业的道德教育，培养全体员工爱岗敬业的精神和奉献精神。并加强教育培训的同时，积极完善硬件设施建设。
优质服务是企业财富的源泉，好的口碑是企业最好的名片，同时优质的客户关系是防止客户流失的最佳屏障，也是企业发展壮大的基石。从自身不足出发，结合实际的工作情况，不断增强服务的意识，转变服务观念，强化服务措施，农商银行必将以更加蓬勃向上的姿态，在竞争中立足，在创新中发展。
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