农行锦州义县支行疫情“静态”战役显担当
一场突如其来的疫情，让全县按下了“暂停键”，往日的喧嚣繁荣转瞬即逝，义县于10月29日12时起，开启了为期3天的静态管理。
疫情就是命令，防控就是责任。支行党委接到静态通知后，副行长冯旭电话部署“静态”期间的各项工作，要求全行上下“静默”期间服务不打烊，时刻牢记“客户至上、始终如一”的服务理念，切实把高质量“服务强行”品牌树立起来，真正做客户的贴心人。本级各部门和网点迅速反应，快速梳理各部室值班人员名单、部署现场办公防疫措施及后勤保障工作，科学统筹远程办公安排、发布暂停营业信息公告、微信朋友圈转发居家期间线上服务、掌银收支功能、学会农行掌银，在家一样收支理财，全力保障特殊时期线上业务服务顺畅，确保各项工作有序运转。
面对特殊的静态模式，支行党委高度重视防疫工作，副行长冯旭要求全行干部员工切实提升政治责任，坚持人民至上的金融服务情怀，严格听从政府工作部署，齐心抗疫攻坚，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态践行“我为群众办实事”的誓言。全体干部员工积极响应支行党委号召，众志成城、坚守一线，在有效防范的基础上，切实保障各项工作有序运转。在支行本级成立应急小分队，班子成员以行为家，指挥值班人员有条不紊地开展工作，达到了“有序应对、稳定军心、提振士气”的成效。
得知大学生宿舍几名女员工居家隔离情况后，综合管理部针对汽车不让上路的状况，寻找一辆三轮车，与工会主席李学来一起，购买了方便面、火腿肠、饮用水、大白菜、西红柿等生活用品，有效解决了隔离期间的生活问题。
疫情肆虐，人人居家。为全面做好客户线上服务工作，东郊支行邀约客户开展了“疫情当前，服务不变”线上沙龙活动，借助线上服务渠道，全力保障客户的金融服务不受影响。首先以“疫情防控，人人有责”为主题分享疫情防控知识，建议尽量少出门，银行业务尽量在线上办理。其次，讲解如何自助开通手机银行，疫情期间掌银就是“掌中宝”，分享手机银行转账、理财、信用卡、惠农贷款、生活等贴心的服务功能，还可享受到诸多的掌银抽大奖等福利，为客户疫情期间足不出户办理金融业务提供了保障。
营业室采买了新鲜蔬菜、蛋类等防疫物品，送到私人银行高净值客户手中，利用“营销+走访慰问”模式，增加客户粘性，将农行的关爱与温暖传递到高净值客户的心中。
众志成城、同心抗疫。在没有硝烟的“静态战疫”中，干部员工以行为家、互相勉励，彻夜坚守在行内办公值守，坚守岗位化身“逆行者”，践行着打造高质量“服务强行”的初心使命，为打赢疫情战役贡献“农行力量”！
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