今年以来，为提升全行的服务质量，农行山东泗水县支行着力加大了环境卫生的整治，每月坚持组织人员对城区和乡镇各营网点的门楣标识牌进行全面清洗，对宣传横幅进行整理，对营业网的宣传材料进行更新，更强化了对服务质量的检查，使农行的营业网点环境，从里到外，时时保持象过新年一样的鲜亮感觉，服务质量大有提高。
支行党委还按照上级行制定了《优质服务规范化标准》，重新对一线员工的服务进行高标准的要求，使农行的环境和服务，要跟上时代的发展，随时满足不同客户的需求，让软硬件互相生辉，形成共同发展的服务环境。为经常保持好营业网点的室内外环境整洁，支行有运营管理部牵头，成立了优质服务检查小组，经常对各营业网点服务质量进行突击检查，发现问题及时督促整改，对发现室内桌椅陈旧老化的，及时维修或更新，对违规人员进行通报批评，让农行的牌子更亮，形象更佳。通过优质服务活动的开展，让越来越多的客户走近了农行，以亲身的感受体会到农行优质、高效、快捷的服务。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、李明
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