近两年来，农行山东省泗水县支行，坚持把服务环境美化，作为一项形象工程来抓，注重美化环境，打造整洁有序的服务形象，使网点形象焕发出勃勃生机。
该行高度重视营业网点环境卫生优化美化工作，以改善服务环境为突破口，全面实施优质文明服务工程，为广大客户营造一个更加安全舒适、优质高效的金融服务环境。通过服务物品的定位和各种服务渠道的畅通，缩短了客户等候时间，提升的工作效率。在柜台外，实时更新公告栏，提供便民雨伞、饮水机、电视产品宣传、读报栏等方便客户；在柜台内，计算机终端、打印机、传票、计算器、点钞机等办公物品的摆放适当位置，打造出整洁有序、温馨舒适的营业环境。对客户提出的咨询和意见，经大堂经理和值班主任负责，力求做到件件有回复、事事有反馈。
如今，走进泗水县支行各营业网点，映入眼帘的是宽敞、明亮的大堂，热情的服务人员，整洁的填单台，庄重的贵宾服务区，多彩的书刊报架，绿色的等候椅，耀眼的贵金属展示台，干净的自助服务区。该行在改善服务硬件设施的同时，还注重提高临柜人员的素质培养，充分运用晨会进行行为规范、语言规范、礼仪规范教育和示范。使全体人员形成了以良好的精神面貌和全新的形象，为客户提供高效快捷的金融服务。
来源：农行山东省泗水支行
作者：邵泽平、李明
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