为加强消费者权益�；すぷ�，进一步提升员工突发事件应急处置的能力，日前，农发行竹溪县支行组织员工进行突发事件应急演练。
此次演练活动由营业室坐班主任介绍演练方案和流程，明确各岗位职责加强分工协调。演练情形为大厅办理业务客户在等候办理时突发心慌头晕情况，大堂经理发现后立即查看客户情况，采取基本急救措施，并立即安排其他人员拨打急救电话，第一时间与客户家人取得联系，确保客户生命财产安全，提升客户满意度。
最后营业室负责人对此次演练活动进行总结，针对演练过程出现的问题提出改进措施，希望全体员工通过此次演练，在以后的工作中遇到类似的问题能迅速反应，提升处理应急问题的能力，真正做好客户权益�；すぷ�，体现大行责任担当，做好客户服务工作。
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作者：周兴龙
