近两年来,农行山东省泗水县支行认真贯彻执行上级行运营管理要求，完善业务考核机制，落实年度运营管理措施,加强风险监控防范，确保业务安全运营，进一步提升了全行运营管理质量，连续十年被总行评为运营基础管理“三化三铁”先进单位。
抓创新管理服务。为督促支行运营管理质量，关注员工思想动态，营造一个严肃认真的工作氛围，并做到劳逸结合，分管行长和财会运营部负责人经常到网点与员工进行座谈，了解员工的思想动态，解决他们在工作生活中遇到的实际问题，帮助员工解除后顾之忧。
抓员工技能训练。各营业网点通过晨会和夕会，分析每天工作中存在的问题，集中力量解决有关疑难问题。加强运营管理制度的学习，熟识操作规程。同时财会运营部定期或不定期进行业务练兵，邀请本行省市行技术能手现场培训，手把手指导,强化业务操作技能训练，丰富员工专业知识，提升了员工业务素质，提高业务办理质量。
抓岗位职责管理。要求运营管理条线全体人员,做到有章必循，违章必究，对发生业务差错的员工实行负向积分和�？畲Ψ�，每月在全行运营会议上通报执行情况，同时加强员工的思想教育和业务培训力度，提高员工内控外防的安全意识，使员工能自觉执行各项规章制度，减少业务差错的发生。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、孙冉
