金融服务零距离 上门服务暖人心—农行锦州义县支行暖心服务为客户补办社�？�
在每天日常工作中，总有看似平凡但温暖感人的服务故事悄然发生。近日，营业室客户经理用普通的暖心服务为一位视力障碍的客户送去了农行员工的贴心关怀，成功补办社�？�，有效帮助客户解决了困扰许久的“烦心事”。
一名女士匆忙来到网点寻求帮助。大堂经理热情接待，得知客户家中老人社�？ǘЪ毙璨拱�，老人情况特殊不能到网点。得知情况后，大堂经理立即联系网点客户经理，客户经理耐心与客户沟通，用通俗易懂的语言介绍补办社�？鞒�。随后携带智能设备到老人家中办理。因客户视力障碍，客户经理全程细致操作，在平板电脑上一步步录入信息，每一步仔细确认，确保准确无误，并耐心为客户讲解社保卡的银行账户功能和使用方法，以专业耐心、真诚贴心的服务让客户感受到农行服务“火辣辣的温度”，“农情暖域”瞬间感动了客户。
用心服务，客户点赞。客户及家属满怀激动地说：“农行服务真好，解决了我们的燃眉之急。”这次上门服务，虽然是网点日常繁忙业务中的一个缩影，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体而言，具有非凡的意义，不仅解决了客户的实际问题，更传递了银行对老年客户的尊重与关爱。看似普通的业务办理，这是义县支行打造高质量“服务强行”以客户为中心暖心服务事例的真情展现，彰显着金融为民服务的人文关怀，传递着农行金融为民服务初心的暖心情怀！
来源：农行锦州义县支行
作者：范立民
