工行宜春上高支行抓实精准营销“工银信使”助力拓户和中收工作取得新成效
工行宜春上高支行抓实精准营销“工银信使”助力拓户和中收工作取得新成效
为了确保完成2019年中收任务和拓户工作迈出新步伐，工行宜春上高支行以工银信使拓户为抓手，充分发挥工银信使对中间业务收入的推动作用，扩大收费短信工银信使账户规模，多举措提高工银信使渗透率，通过全员行动、全力营销、全面推进工银信使营销活动，助推“工银信使”为拓优户作出积极的贡献�！ �
一、统一思想，明确方向。该行在客户经理例会上,利用晨会组织员工学习营销要点,利用微信群的功能及时传达总行投产收费业务新服务和工具,对“工银信使的办理要求进行了反复布置和强调,利用包年优惠抓手等优惠政策吸引客户,把工银信使的开立作为一项重要任务�！ �
二、阵地营销，多维推动。该行着力加强网点阵地营销能力，要求客服经理、客户经理发挥网点阵地资源,加大工银信使包年价格优惠宣传力度,提高新发借记卡工银短信信使签约捆绑率，加强智能终端、柜面渠道的引导客户签约能力,扩大客户群体,从而提高网点营销手段和能力
三、细分客户，落实举措。该行积极开展工银信使体验式营销，要求辖内网点做好对进门客户的分类识别和营销,利用个人电子银行+工银信使组合营销,加大对新开户及柜面交易频繁的存量户的捆绑营销力度,并积极指导客户在自助机上即时办理一笔存取款业务,业务操作完时就收到提示短信,增进对工银信使提醒功能的直观认识和切身体验,让客户能够对自己的亲朋好友进行宣传,达到“让客户留住客户的营销效果�！ �
四、强力督导，真诚服务。该行高度关注工银信使业务的发展进度，定期通报工银信使网点业务开展情况，表扬先进，鞭策后进，要求客户经理特别做好中高端客户的营销渗透，将旺季营销活动和精准营销活动落到实处，确保传导工作及时、高效、有结果，同时该行从抓新开户、拓存量户的策略出发，充分利用各网点阵地，开展特色营销，实施组合营销，增进客户对工银信使提醒功能的直观认识和切身体验，让客户从心动到行动，成为忠实客户，也赢得了客户对我行的服务水平的肯定。张曲辰
来源：
作者：张曲辰
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