昨日，临近下班的时间，一名老人带着一包袱零钱急急忙忙走进营业大厅，满脸焦急，大堂经理上前询问后得知，原来老人急需用钱，要把攒的零碎残损钱币进行兑换，我行人员立即
安抚老人不要担心，加班加点也会帮老人兑换好钱币。大约半小时后，我行工作人员为老人兑换完毕，在老人的连声感谢中送走老人，又认真按照人民银行上缴残损币“点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清晰”的要求，将残损币分类、整点，确保不出差错。
办理人民币存取款业务和残损人民币兑换工作是每个商业银行的职责和义务。新华支行全力做好残损人民币兑换回笼工作，设置专门残损币兑换窗口，设置咨询台，在显著位置摆放宣传展架和宣传资料，让客户了解残损币兑换标准，并用实际行动让客户感受到了新华支行服务的温暖。（魏新丽）
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