近期，临商银行枣园支行营业部总结2019年规范化服务方面的成绩和不足，制定多项措施加强规范化服务工作。首先，为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进员工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动小组，并制定了行内服务标兵一月一评的制度。然后，我部组织员工学习了《临商银行规范化服务视频检查标准表》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。
通过提高服务质量、服务水平和客户满意度，全面提升服务质量和层次，进一步树立服务出效益，服务就是竞争力的思想观念，真正树立以客户为中心的服务经营理念。王淑会
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作者：王淑会
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