针对近段时间因使用自助设备客户遭抢劫、诈骗等案件频发的严峻形势，农行汪清县支行积极采取多项措施，强化自助设备管理，提高风险防控水平。
加强设备维护。该行坚持从严管理，狠抓关键环节，在自助设备配置网点明确专人作为日常维护管理员，并坚持利用视频监控做好日常检查，同时针对短钞、短纸等影响ATM机运行的最普遍问题，狠抓加钞、换纸等细节管理，建立快速反应及保障机制，保证维护及时、到位，确保自助设备持续正常运行。
搞好宣传引导。该行在采取多种形式积极宣增强客户的自我防范意识，提高自我保护能力基础上，责成大堂经理和大堂保安人员具体负责客户引导工作，并指导和帮助客户正确使用ATM等自助设备，加强自助业务推广，不断扩大自助设备使用客户群。
强化安全管理。该行在建立自助设备巡检制度和安全防范快速反应机制的基础上，不断加强安全教育宣传工作，以友情提示等方式，及时提醒客户保管好银行卡和密码，注意操作安全，谨防抢夺诈骗等案件发生，不断强化客户防范意识和自我�；ひ馐�。
加大检查力度。为防范不法分子利用ATM等自助机具安装作案设备和张贴可疑广告物，该行明确责任，落实任务，组织专人定期巡视自助设备及其营业环境的安全状况，不断加大对自助服务区的巡查频次和力度，重点检查ATM外部环境、插卡口是否遭到破坏或被安装异常装置，ATM操作键盘上方、出钞口等处有无外设装置，视频监控摄像头是否被封堵以、远程喊话和图像资料是否完整以及周边有无非法张贴物等情况，发现问题及时处理、排除安全隐患，确保ATM等自助设备正常运行和客户人身及资金安全，努力为客户提供高效、便利、快捷、安全的服务环境。
来源：农行汪清县支行
作者：李明
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