年初以来受新冠肺炎疫情影响，客户大多选择在家自我隔离，我行也积极响应国家号召，减少对外营业网点，有效防控疫情传播。起初网点面对突如其来的疫情和无法营业的现实存在过困惑与迷茫。在这种情况下市行党委审时度势，及时调整工作思路，将线上营销作为当前的重点工作。
清原支行在做好疫情防控的同时，紧跟市行党委工作思路，积极组织网点员工参加每日线上培训，分享营销心得。支行党委认真分析当前疫情形势，提出要利用此次疫情做好客户线上的营销与维护。通过发短信对所有客户进行问候，送上农行的祝福。通过打电话表达我一直在线，主动征求客户当前的服务需求，及时调整资产配置，传递信心。通过加微信使得原本陌生的客户成了你的好友。支行还为100位贵宾客户准备了口罩、消毒液等防护用品，加强疫情期间客户关怀与服务。
疫情期间支行的诸多举措赢得了客户的信任，加之客户经理熟练掌握OCRM系统实时搜索目标客群。点滴积累终将汇聚成大海。支行营业部通过营销宝成功引导客户通过掌银购买我行124期结构性存款2000万元，实现行外吸金2000万元。 红透山支行在不对外营业期间通过OCRM系统查询降级客户情况，通过电话微信沟通，结合大额存单，
建议客户做中长期的资产配置，并通过为客户赠送防疫用品，提高了客户的满意度，行外吸金490万元。截止，2月19日，支行个人存款时点新增1.45亿元，完成市行二月份计划82.8%，日均 1.7亿元。
清原支行下步在做好疫情防控的同时，将加大线上业务营销培训，在疫情期间教育引导客户线上办理业务，规范客户经理OCRM系统履职，唤醒沉睡在系统里的贵宾客户
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