近日，农行汪清县支行以“致广大客户的一封公开信”的形式向全辖企事业单位和广大群众做出了公开承诺，并采取微信传递和人工送达的方式，将此承诺送到县委、县政府、传递到广大客户，彰显了国有企业的责任担当精神。
据悉，新冠病毒疫情爆发后，农行汪清县支行认真贯彻习近平总书记重要指示精神，全面落实党中央、国务院和州委、州政府关于新冠疫情防控工作部署要求，强化责任担当，加强顶层设计，迅速行动，建立完善工作机制，主动作为，多措并举，积极履行地方金融主力军责任，加强金融服务，保障广大客户需求，全力打好疫情防控阻击战。
为了更好地履行大行责任，支持企业尽快实现有序复工复产，帮助受疫情影响的企业渡过难关，高效快捷支持当地经济社会发展。该行提出了支持抗击疫情信贷政策“十确保”的承诺，即：1、对疫情影响企业确保“不抽贷、不断贷、不压贷”。2、全力确保企业复工复产。通过信贷重组、贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式，全力支持企业恢复生产经营。3、确保企业不受现金流影响造成信评下降。4、受疫情影响企业使用本行贷款，将运用“连贷通（无还本续贷产品）”，为其办理续贷业务，支持企业复工生产。5、全力做好“备春耕”信贷投放工作，确保不误农时。6、确保执行最优惠利率，做到惠农利企。7、实行宽限还款，确保企业信用记录正常。8、放宽信贷支农政策，确保民生供给。围绕各地“菜篮子”、“米袋子”工程，全力支持农产品生产、加工、流通、销售全链条客户，促生产、保民生。9、加强银医合作，确保免费提供平台支持。10、降低信贷门槛，确保医院融资服务。全力满足用于疫情防控的公共卫生基础设施建设融资需求，包含县级公立医院、乡镇卫生院的固定资产贷款融资需求。
在此基础上，该行主管副行长带领客户经理等相关人员，对辖内各医疗卫生、农资购销等企事业单位通过电话、微信和走访等方式逐一沟通联系，了解他们的需求，并及时给予解决。同时，积极向医疗卫生单位推介“药商e贷”、“新型疫情防控管理平台”等产品，为其提供贴心服务。2月26日成功发放了全省首笔“药商e贷”50万元。截止目前，“新型疫情防控管理平台”已对接了5家医院；累计发放涉农贷款552户、金额3026万元。
为了给客户提供高质量的金融服务，帮其做好新冠肺炎疫情防控期间的健康防护和财富守护，该行急客户所急、想客户所想，积极推行掌银、网银等线上业务，构筑线上化金融服务战线，组织全员开展“闭环营销”，充分利用“营销宝”、微信小程序等线上服务渠道，营销投资理财、信用卡还款及分期、网捷贷等业务，做到线上经营不打烊，线上服务全流程，银行业务随心办，使客户足不出户即可一站式完成从关注疫情、到个人防护以及金融业务办理，享受专属“无接触”全面服务。截止目前，该行通过“营销宝”、微信小程序等线上渠道，共计实现基金业务收入24万，完成计划134%；保险业务收入52 万元，完成计划的73.91%；在农行小店中，累计营销1111笔，金额达到29252万元。从而，为从源头控制疫情传播和社会稳定，实现经营和防疫两不误，全力打好疫情防控阻击战打下了坚实的基础。
来源：农行汪清县支行
作者：李明
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