近日，由于受疫情影响，临商银行新华支行按照上级安排灵活进行营业时间调整，每周坚持三天营业，确保为周围居民和客户提供服务。
3月6日，本是一个正常的疫情期间工作日，上午十时许新华支行营业部进来一位七十多岁步履蹒跚的老大娘，她手握一包卫生纸，也没有戴口罩，见到大堂经理便焦急地对大堂经理说她的银行卡里之前有一个七万块钱的定期存单不见了，见此情况我们的大堂经理先是拿了一个防护口罩给老大娘，然后进一步询问情况，得知老大娘因为年事已高又不会使用ATM自助设备查询，为了解决老大娘的顾虑，我们安排柜员在前台对老大娘卡里的账户情况进行了查询，经查询七万块钱的存单属于定期，存在于银行卡里的子账户中，因此在活期余额里不显示，我们一边跟老大娘解释一边给老大娘打了一张凭证回单，拿到回单的那一刻老大娘才慢慢放下心来，脸上也露出来久违的笑容，并对我们的服务做出了极大的认可。
疫情无情人有情，虽然我们正处在特殊时期，但是新华支行的服务并不会因此而发生变化，临商银行新华支行一直秉承客为本的服务理念，从始至终将为所有的客户提供最暖心的服务。
来源：
作者：刘鹏
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