我行自实施普惠金融战略以来，普惠金融一直是我行业务发展的重点。作为支行信贷客户经理，是该项业务的直接经办人员，在办理业务过程中，尤其是在识别和防范风险的重要环节，要严格遵守信贷业务中的各项规章制度，严防风险。
一是要全面了解法定代表人及共同借款人的基本情况。目前我行推出各种各样的小微企业信贷产品，由于不需要提供财务报表我们无法深入核实各小微企业的真实经营情况，那么企业主的基本信息就尤为重要，在办理贷款前，必须全方位的了解企业主的情况，是否涉及黄赌毒、民间融资，是否有不良记录、法院被执行信息等。
二是要学会培养客户、留住客户，增加客户的综合贡献度。信贷业务，不能仅仅是为了做贷款，还要去营销企业主的个人业务、企业的代发工资业务、票据业务等，通过为客户配置各种适合的产品增强企业对我行的依赖度，提高对我行的综合贡献度，坚决杜绝以贷搭售提高效益的情形出现。
三是做好贷后管理工作。对于小微快贷客户也要严格按照我行的规章制度进行贷后管理，及时提醒客户按时还款，及时开展贷后走访检查，切不可因为规模小而放松贷后管理的要求，马虎大意将贷后管理流于形式。要对客户负责、对银行负责、更是要对自己负责，认认真真的做好贷后管理工作。
四是要学会做人。面对顾客时，做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，严守合规防线。要时�；胤眯糯突В糯滴癫皇欠懦龃罹屯炅�，而是要收回贷款。因此要按章办事、保持和信贷客户有良好的业务联系，掌握客户最新经营信息、思想动态，这样才不会被动。
银行信贷是一个风险无时不在的行业，没有规矩不成方圆。作为银行员工，要坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要，要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为一名基层对公客户经理，既要提供高品质服务也要坚持应有的原则，这就需要提高自身与客户沟通的技巧，面对客户的要求不符合规章制度的时候，不能只是简单生硬地说“不”，而是要用诚恳的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的前提下为客户提供优质的服务。
（作者：李真真 建行东营港支行 0546-3989508）
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