为深入做好五星级文明规范服务网点创建工作，新华支行全员发动，群策群力，合理分工，创建工作。
一是认真开展全面创建辅导工作。近期总行联系了创建辅导老师驻点指导，支行组织全体人员利用班后时间加班加点接受全面培训，取得良好效果。
二是成立小组，细化分工，全面攻坚。根据辅导老师的要求，支行成立了六个工作小组，负责落实具体，做到有安排、有落实、有监督，确保创建各项工作准确、及时地落地。
三是严格要求，鼓足干劲，全面提高。自辅导老师进驻以来，对以往的服务模式进行了全面的梳理与更新，新的更高的要求带来了一定的挑战，支行全体员工自我加压，积极学习，快速吸收，使得自身的规范服务行为得到明显提升，展现了良好的精神面貌。
新华支行 孙悦慈
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