近日，我行召开优质服务研讨会，会上，分析了我行对自查中出现的问题，对优秀员工进行表扬，并对下一步的工作进行了安排部署。
一是对服务工作务必要高度重视，继续加大管理力度，落实工作责任，引导和督促全行员工从自身做起，自觉、主动、积极维护建行良好形象，及时总结典型服务案例，对正面典型要分享要弘扬，对反面典型要批评要曝光。；二是要高质高效处理好服务类问题，特别是典型、影响大的客户投诉要以积极、负责的态度及时化解；三是网点服务要做到热情，效率高，操作规范，抓好客户体验，提升服务质量。
服务无小事，要上下齐动，全员努力，真正把新华支行的服务水平抓上去。（报送人：李星辰）
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