自疫情发生以来，工行新余分行深入贯彻落实《中国人民银行办公厅关于做好新冠肺炎疫情防控期间支付结算有关工作的通知》要求，加强银行账户对企业复工复产工作的支持，新余分行以疫情防控为前提，以提高银行账户业务离柜率为着力点，采取多种有效措施确保账户开户服务不中断并安全运行。
一、优化开户服务。按照取消企业银行账户许可“两个不减，两个加强”原则，要求各行开通企业开户绿色通道，大力推广线上预约开户系统和线下便携智能终端对公开户系统，综合运用可信电话、远程视频、人脸识别、电子证照、企业信息联网核查等安全有效方式,准确识别客户身份和开户意愿；对于客户不便摘口罩无法进行人脸识别的客户，按照应急处置要求办理，登记相关信息并适时开展电话回访等工作，提高开户效率。
二、特事特办。要求各行对于防控疫情相关财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类账户的实行“特事特办、即见即办”管理。对因资料不齐已开立的核准类账户，指定专人做好登记并跟踪处理，待疫情防控期结束后,按照《企业银行结算账户管理办法》等账户管理制度要求,及时联系客户补齐相关手续。
三、多形式宣传。本着以客户为尊的服务理念，要求各行采用形式多样、贴近公众的形式宣传《手机银行端中小微企业便捷开户操作手册》、《线下便携智能终端开户用户手册》，加强客户开户风险提示，鼓励通过手机银行便捷开户App、便携终端智能开户功能办理结算账户开户、变更等业务。
四、严控风险。要求各行坚持提高服务效率和控制实质风险并重的原则，认真组织学习总行《关于新冠肺炎疫情防控形势下案防工作的提示》、《关于做好疫情防控期间业务运营重点环节风险管理的通知》等要求，重点关注开户准入欺诈风险，严格结算账户开户流程控制，加强开户关键环节风险管理。
来源：工行新余分行
作者：灵风
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