东城支行东三路分理处积极做好全国文明城市创建工作，大力发展普惠金融，积极落实大众服务，脚踏实地解决社会问题。在网点服务中开辟“劳动者港湾”，让劳动者可以在这里歇歇脚，喝口水，热热饭，用实际行动为他们撑起一片爱心空间。
在劳动者港湾区域，外部悬挂有建行统一标识，内部设置相对独立区域，为大众提供茶水、老花镜、雨伞等服务，同时配备爱心座椅、微波炉、手机充电器、简单急救包等多种服务设施，为环卫工人、出租车司机、交通警察、快递员等户外工作者提供临时休息、饭菜加热、用餐饮水等便民服务。一张椅，坐的是责任，一杯茶，暖的是人心，一本书，传的是文化。有建行网点的地方，就有劳动者港湾，服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，汇成建行情怀。
东三路分理处的员工在日常工作中，始终将劳动者港湾的精神贯穿在服务过程中。2020年09月的一天，一位女士蜷缩着坐在网点外台阶上，大堂经理巡视大堂发现后，将女士扶到了劳动者港湾休息，并为其端上热水，送上点心，女士挺着孕肚面色苍白，大堂经理陪伴在身边观察她的身体状况。过了一会儿，女士身体恢复正常，对于工作人员的关心表示感谢，女士说怀孕后身体有点虚弱，加上低血糖，所以有点晕眩，现在喝了热水，吃了点心后感觉好多了。我们用优质的服务赢得了客户的认可与信赖，该女士事后将其他银行的资金转入我行，成为我行优质资产客户。
东城支行东三路分理处的员工也不会辜负这份信赖，在日后的工作中，将秉承以客户为中心的服务理念，用诚挚之心服务客户。（高静）
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