一是高度重视，强化服务。该支行对照“不忘初心，牢记使命”主题教育要求，结合实际,重点关注和着力整治文明服务不到位问题，突出问题导向、目标导向，牢固树立“真情为民、服务求精”的意识，坚持高标准严要求，扎实开展作风建设，不断提升服务水平。
二是落实责任，提升服务水平，该行要求客户经理对每一位客户一视同仁，一丝不苟，以积极热情的工作态度树立良好的口碑。细划厅堂补位及巡检制度，责任到人，加强厅堂巡检，及时分流客户，及时发现服务问题，积极改进，提升客户体验，对工作消极，怠慢客户者一经发现严肃惩处。
三事排查纠错，履职管理，支行细划了岗位分工，加大日常排查力度，及时指出工作作风问题，要求扭转工作作风，对症下药，对不认真尽责履职，过程管控不力，相互推诿，影响各项工作开展或造成不良影响的及时惩戒。
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