临商银行金都支行大堂经理和柜面人员准确洞悉客户意向，通过对产品多方位的比较介绍，用真诚服务赢得客户信任，最终达成大额定期存款销售业绩。
近日，一位老人手持一张支票来到金都支行营业部，他进门后便踟蹰不前，显然不经常到银行办理业务。大堂工作人员见状连忙上前，热情询问其需求，得知支票上是老人的房屋拆迁款，老人不知道怎样才能把钱取出来。大堂经理随即引导老人在柜台办理了一张银行卡，并将支票上的钱顺利转到了银行卡上。办理业务过程中，得知老人近段时间使用资金少，多数资金将长期不用时，大堂经理向老人介绍了支行的相关定期产品，老人表示对我行的长期限定期业务很感兴趣。当天上午，在工作人员的积极协调下，老人办理了五年期定期存款和一年定期存款，并表示愿意在我行持续开展业务。
仔细观察客户，深入了解客户的需求，发掘客户的潜力，准确为客户推荐产品，是金都支行服务人员营销成功的秘诀。
来源：
作者：曹银河
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