为助力文明城市建设、积极履行社会责任，枣园支行不断提高服务水平、加强宣传引导，营造和谐社会氛围，全力开展文明城市创建工作。
提高服务水平，打造优质文明网点。一是配备配齐网点硬件服务设备。在网点布放叫号机、网银体验机等自助设备，提高办公效率。设立饮水机、急救药箱、等便民设备，为客户提供温馨服务。二是合理划分服务区，在营业大厅划分贵宾区、休息区等，满足客户不同需求，同时摆放绿植，营造温馨舒适环境。三是加强对员工言谈举止、文明服务等礼仪培训，培养员工优质服务意识和能力。
加强宣传引导，营造优美温馨环境。张贴社会主义核心价值观、学习雷锋精神等宣传标语，营造和谐温馨的服务环境；利用大屏幕、有限电视等媒体播放文明创城宣传片及节约资源宣传片，提高客户的文明行为意识和节约意识；倡导“光盘行动”，食堂实行提前预定用餐制度，防止浪费粮食，在食堂张贴文明用餐标语，在餐桌上摆放节约粮食温馨提示牌，营造勤俭节约的用餐环境。
履行社会责任，塑造优良企业形象。设立学雷锋志愿岗、军人优先办理窗口及老幼病残绿色通道，帮助老人及特殊群体优先办理业务，向特殊群体传播精神文明观念，渲染和谐文明氛围；组建文明志愿服务队，主动帮助社区、街道清理小广告、开展卫生大扫除等，同时引导社区居民了解创城、宣传创城、参与创城、奉献创城，营造浓厚的创城氛围；另外，派出志愿者引导行人安全过马路，对行走不便的老人及残疾人，主动帮助过马路，进一步维护安全交通秩序。（枣园支行 宋珉辉）
来源：
作者：宋珉辉
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