近日，为迎接创城检查，恒昌支行进一步规范我行营业网点员工的服务行为，服务要求每位员工做到以下几点：
一、真诚服务。热情接待客户，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。
二、文明服务。坚持微笑服务，语言文明，提倡使用普通话。
三、规范服务。严格按照相关业务规章及操作流程，准确、快速办理业务。
四、优先服务。当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，应先解决客户服务需求，然后处理行内事务。
五、品牌服务。努力提高业务技能和综合素质，树立临商银行品牌服务意识。
六、 安全服务。保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益。
恒昌支行从严要求员工，争取在创城检查中，树立我行文明规范的服务形象，展现出临商银行员工的职业素养，全面提升我行的服务能力和社会形象。
（恒昌支行 张文文）
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