近日根据《中国人民银行济南分行持续加强整治拒收人民币现金工作方案》，临商银行商城支行营业部积极开展宣传引导工作，深化落实和宣传现金拒收整治活动。
一、抓好宣传引导。一是将各营业厅作为宣传主阵地，设立专门的小面额兑换窗口，利用电子显示屏、宣传折页，摆放宣传材料、播放宣传标语，大堂经理向前来办理业务的客户普及人民币现金知识，让他们更加清楚了解到，我国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币，任何个人和单位不得以任何方式拒收现金，在遇到单位和个人存在拒收现金等违法违规行为的，可以拒绝，维护自己的合法权益。二是组织员工转发微信公众号、微信工作群、精选宣传内容，以图文并茂的形式发布、宣传，方便公众随时学习。三是通过走上街头，在周边商户，超市等进行宣传，让商户了解在使用安全合法的非现金支付工具收款时，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。
二、加强现金服务。按照人民银行的有关规定，不断优化现金服务,一是积极投放新票、回收旧票，营业网点准备充分的备付现金，满足客户对大、中、小券别的需求，一时不能满足的，积极为客户办理预约服务。二是按规定回收客户手中的残缺污损人民币，不断提高流通中人民币整洁度。三是积极推进“硬币自循环工作”，加速硬币流通使用，解决硬币积压和交存难问题。
三、开展账户排查。商城支行营业部根据方案要求，按照先基本户后其他户的顺序，对机构存量对公账户开户单位进行排查，网点安排专人到单位了解客户是否存在拒收现金或排斥现金的行为，同时通过电话邀约的方式，对今年新开立的账户及日常结算量较多的对公客户进行重点排查，告知企业自觉维护人民币纸币流通环境，保障金融消费者合法权益。
四、加强舆情监测。商城支行营业部按照要求传达整治拒收现金工作通知，强调营业室做好现金服务，提高舆情防范意识，满足客户现金服务要求。同时，安排业务熟练、责任心强的人员开展拒收现金舆情监测，发现问题苗头或线索，第一时间上报。
通过本次宣传活动的开展，为广大人民群众及时准确地普及了最新人民币非现金支付金融知识，提高公众识别和防范金融风险能力，更加增进了客户对我行的信任度和认可度，也了解到客户的对金融方面的需求，为我行下一阶段为公众提供更优质、更便捷的金融知识服务奠定了良好的基础。
来源：
作者：李长青
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