2020年，工行新余分行以抓潜在风险客户的管控与化解，助推信贷资产质量提升取得显著成效，全年共化解潜在风险贷款18695万元，其中清户10户。
该行在潜在风险客户贷款化解上，一是成立了潜在风险化解工作领导小组，由一把手亲任组长，分管信贷业务的行领导任副组长，其职能部门主要负责人为成员，领导小组负责指导与协调不良贷款处置与潜在风险化解工作开展；二是改观念、提认识由被动防控向主动化解转变，做到风险化解提前计划，工作早安排、风险早化解，按照总、省行资产质量攻坚的新要求、新思路和管控制度与办法，组织开展系统学习与落实，真正做到观念转变，认识提高，达到提升与促进客户经理风险把控能力和认识力；三是明确潜在风险客户化解思路，做到科学制定潜在风险客户贷款压降计划。做到工作早计划、早安排、早落实、目标早实现；四是强化责任管理。一方面按要求建立“潜在风险管理池”，对符合入池管理的潜险客户做到应入尽入，不缺不漏；另一方面则加大对存量贷款的风险排查力度，以总行法人客户四色风险因子为依据，对存在潜在风险的客户及时列入潜在风险客户池管理；再就是强化对潜在风险贷款的现场检查，规定要求管户客户经理落实责任，强化贷后管理与检查，实行支行一把手负责制，管户客户经理为第一责任人。
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