隋秋阳，女，满族，1988年10月生。中共党员，大学学历。2010年8月参加抚顺清原支行工作，先后做过柜员、主管、客户经理、部门经理和网点负责人。2015年被选拔为县域初级英才，2020年6月选拔为县域中级英才，现任抚顺清原支行党委委员、行长助理、营业部主任。2019年获得省行“优秀青年志愿者”，2020年荣获总行“服务三农最美青年”称号。
一、加强岗位轮训，全面提升服务“三农”能力
隋秋阳，正如她的名字，就像一抹“秋阳”温暖炙热，普通的外表里蕴藏着一种刚毅执着。在2010年毕业季人生十字路口，隋秋阳经过反复思考，立下服务三农志向，面对众多选择诱惑和机会，她毅然决然选择了农行，将学到知识报效祖国，回报家乡。她清楚地认识到，一个人有志向，还要有能力，学校学到的仅仅是书本理论，还要与实践结合，才能更好地服务三农。于是，她先从银行普通柜员基础做起，一步步发展。秋阳这些人赶上新时代，又赶上总行实施县域英才战略好政策以及农行员工因年龄断层造成结构性用工压力背景下，大学生员工显得弥足珍贵。在县行精心安排和师傅悉心指导下， 隋秋和其他新入行大学生一样开始做见习柜员、低柜柜员、高贵柜员，什么储蓄对公，产品经理，理财经理、客户经理各个岗位样样都通通做个遍。工作中她勤勤恳恳，任劳任怨，认认真真，一丝不苟，遇到困难不回避不绕过，查资料，请教师傅反复研究试验操作直至解决，工作有朝气，有活力，有韧性，有干劲。理想信念坚定，思想上积极要求进步，虚心学习，团结同志，拼搏进取，处处以党员标准严格要求自己，发挥党员先锋模范作用。“十年磨一剑”，由于秋阳刻苦努力加上组织悉心培养她很快掌握了农行基本业务经营管理，成为“多面手”，在县域英才道路上茁壮成长，服务三农能力大幅提升，为进一步做好三农工作奠定了坚实基础。
二、强化运营管理，夯实服务“三农”基础
2018年，隋秋阳任支行运营财会部负责人。婚后不久，还在哺乳期的她，工作特要强。为了不影响工作，她把远在外地的公婆和老母亲请来轮流带孩子照顾家，自己却一心扑在工作上，从不因为孩子生病喂奶、打预防针等家务琐事耽误工作。她经常是早上第一个来到班上，晚上最后一个走，一忙就是一天，星期礼拜还要加班加点。她带领大家落实网点微改造，推进网点转型发展，争创星级服务，坚持现场和非现场检查指导相结合，每月召开2次服务专题会议促进监管工作，强化运营平台效能和手段，狠抓运营管理。认真研究上级行运营考评方案，对症下药，以规范运营基础工作为抓手，多措并举开展“三化三铁”创建工作，在任职时间内，清原支行连续五个月在全市运营考评中排名第一。年末清原支行获总行“三化三铁”达标单位，草市分理处、红透山二级支行获省行“三化三铁”达标单位，服务“三农”基础得到加强。
三、 立足岗位平台，做实服务“三农”工作
2019年4月，县行安排隋秋阳到英额门分理处任网点负责人。面对网点人员短缺、员工年龄结构偏大、辖区经济资源不足等现实问题，她不断克服困难，充分调动老同志积极性，挖掘老员工潜能，寻找新的业务增长点。有一次，分理处刚要下乡，秋阳突然接到一个电话，电话里孩子生病吵着闹着要找妈妈，那撕心裂肺叫声如针扎刀剜，秋阳急得直打转，眼里含着泪安慰解释，可孩那么小那里听得懂��！她放下电话扭头走了，不过不是回家，而是带领一支由平均年龄55周岁的老同志组成的4个人的团队下乡了。一年多来，她起早贪黑带领大家10多次走访慰问客户，送金融知识下乡，营销农行产品与服务，传递金融理念，开展断卡堵卡，防止新型网络电信诈骗等活动，提升大众识假反假风险防范能力和维权意识。不断推进网点转型发展，深入实施“赢在大堂”战略，坚持柜员“七步曲”优质文明服务，调动员工将积极性，强化考核监督，全方位全面服务客户，着力开展贵宾客户维护拓展。在秋阳带领大家共同努力下，二季度末，英额门分理处个人存款增加2000余万元，个人贵宾客户增加 57户，贵宾客户金融资产增加1670万元。网点多项指标如信用卡、掌银、微信银行、贴码、保险等指标均取得较好的成绩，在2019年三季度市行网点穿透式考核中获得全市分组排名第二的好成绩。2020年6月末，网点个人存款增量达2106万元，日均存款增量1022万元，英额门分理处存款余额历史上首次突破亿元大关。
2020年8月，隋秋阳任支行党委委员、行长助理，分管支行零售业务，兼职营业部网点负责人。她坚持以身作则，带领支行营业部各项指标引领示范全辖，同时结合支行实际情况，因地制宜，采取弹钢琴方式，差异化引导全辖各营业网点，关注骨干网点的带动作用，带动轻型网点力所能及的情况下最大限度完成零售各项指标任务。截止到2020年末，支行个人贵宾客户新增 798 户，贵宾客户金融资产增加 27215 万元。支行个人存款余额22.9亿元，较年初净增1.7亿元，日均余额22.6亿元，较年初净增2.3亿元。
来源：
作者：程正义
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