4月17日上午9点30分，一名客户来到新宾农行启运支行办理挂失补卡业务。当班运营主管在核实客户身份证件时，却发现该客户为4月16日公安部下发的涉案账户人员，运营主管立即提高了警惕。她在安抚客户的同时以咨询业务为由到后台及时拨打反诈中心电话96110。运营主管详述了我行情况，同时向支行报告了情况。报警中心立即联系了当地公安实施抓捕，县行运营财务部提示运营主管，在保证人员安全的前提下想方设法拖住嫌疑人。得到指示后，运营主管走出营业室想办法拖住嫌疑人。她一边告知客户需要填写风险告知书，安抚客户慢慢填写，一边寻机靠近保安与大堂经理，要求保安拿好器械关好营业厅大门，部署做好配合警方抓捕的准备。
启运支行大堂服务有条不紊地进行着，运营主管一直在涉案人员身边安抚。过了一会，他开始表现出焦躁。此时大堂经理与保安紧密关注着涉案人员的动态，并与运营主管交汇眼神示意。
10点02分，一辆白色汽车�？吭谟凳业拿趴�，此时涉案人员正在填写风险告知书丝毫没有察觉。运营主管立即迎出门外，在确认了执法人员身份后引导其进入营业室，走到涉案人员身后实施了抓捕，在涉案人员还没有反应过来时已经被公安人员押送出去。全程没有惊扰到一名客户。
新宾农行启运支行深入贯彻落实省市县行工作部署，高度重视“断卡”行动工作，有效防范金融风险，切实履行国有银行义务，彰显了我行坚决打击电信网络诈骗的决心和力度。此次配合警方成功抓捕涉案人员事件，不仅及时化解了风险，更有效地对犯罪分子产生了震慑作用，使犯罪分子对农业银行望而却步，在同业中树立了典范。
来源：新宾农行
作者：赵金城
股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963 
